RuAll.com

Полное или частичное безразличие при разговоре с клиентом.
Помните, прежде всего, важен сам человек, сидящий перед вами, а не собственное чувство выгоды от предстоящей сделки. Искренняя заинтересованность, живое участие в беседе, вопросы собеседнику – вот над чем вам стоит заострить свое внимание.

Излишнее рвение.
Не переусердствуйте! При беседе с людьми будьте сами собой. Чрезмерная активность может быть неправильно истолкована потенциальным клиентом. Запомните: в ваших глазах не должны «светиться доллары»!

«Вне зоны действия».
Если ваш телефон не отвечает, в офисе вы почти не бываете, при этом не помните своего адреса электронной почты – ваш бизнес придет в печальное состояние. Вы должны быть всегда на связи со своими клиентами, партнерами и дистрибьюторами.

Чрезмерная настойчивость.
В мире «бизнеса человеческих отношений» важно уловить разницу между заботливым вниманием к клиенту и назойливостью.