RuAll.com

В компании используем Bitrix24 уже второй год, в целом всё устраивает, особенно по части задач и сделок. Но вот менеджеры жалуются, что приходится постоянно прыгать между Bitrix и WhatsApp — много клиентов пишут туда напрямую. Задумались, как бы это всё объединить.
Кто-нибудь пробовал интеграции? Есть ли способ, чтобы WhatsApp сообщения сразу отображались в CRM? Интересует, как это реализовано, удобно ли в работе и нужно ли что-то дополнительно допиливать.

Мне тоже интересно такое решение. А как это сделать?

Bitrix24 — отличная система, но без связки с мессенджерами могут быть проблемы. Особенно с WhatsApp, через который клиенты чаще всего обращаются. У нас менеджеры просто не успевали переключаться, плюс никакой фиксации переписок не было. После долгих поисков поняла, что нам необходима интеграция WhatsApp с Битрикс24 , и вот это реально изменило весь процесс работы. Теперь все входящие сообщения сразу попадают в CRM, создаётся лид или привязывается к существующей сделке. Можно вести диалог напрямую, без выхода из Bitrix, при этом видно всю историю общения. Настройка прошла без сложностей, пользовались готовым решением от Umico — никаких допиливаний не понадобилось. Главное — заранее продумать, какие номера подключать, и кому давать права доступа в CRM. В остальном — это must-have для любой компании, работающей с клиентами в WhatsApp.

р

http://i.imgur.com/SEMTptI.jpeg